Nos engagements
UN SERVICE CLIENT A VOTRE ECOUTE
Nous avons conscience que la qualité de notre service client et de notre service après vente sont des attentes essentielles pour nos clientes.
Le site Chicadine.fr a donc mis un point d’honneur à la relation qu’il entretient avec ses membres en mettant à votre disposition un standard téléphonique qui répond à toutes vos interrogations et vous guide dans vos achats. Vous pouvez joindre une de nos conseillères clientèle en appelant au numéro de téléphone (non surtaxé) figurant dans la rubrique « contact ».
SATISFAIT OU REMBOURSE
Acheter des vêtements en ligne n’est pas toujours facile (tailles, coupe etc.). C’est pourquoi, le site Chicadine.fr s’engage à faciliter au maximum le retour de vos produits. Nous traiterons dans les meilleurs délais votre demande et nous vous tiendrons informé de l’état de l’opération en cours.
Nous vous proposons le remboursement de votre commande sur votre compte ou sous forme d’avoir utilisable sur le site Chicadine.fr
Conditions d’utilisation du bon d’achat :
Pour toute commande utilisant un bon d’achat, une facturation minimum de 7€ est appliquée quel que soit le montant du bon d’achat utilisé. Les bons d’achats sont à usage unique et nominatifs; ils sont valable 1 an à compter de la date d'émission.
VOS RETOURS DE PRODUITS PENDANT 15 JOURS
Pour vous laisser le temps de nous retourner un produit, nous vous offrons la possibilité de nous le retourner sous 15 jours à compter de la date de livraison.
Vous bénéficiez ainsi d’une semaine supplémentaire par rapport au délai légal autorisé.
Procédure à suivre en cas de retour :
Si vous souhaitez faire un échange, obtenir un remboursement ou un avoir de votre/vos article(s), vous devez au préalable contacter votre Service Clients au 04 77 23 91 50 ou par email : sav@chicadine.fr
Une fois l’accord obtenu par e-mail, vous pourrez nous retourner votre/vos article(s) à l’adresse suivante :
PB DISTRIBUTION – CHICADINE.FR
Accueil - Service Clients
6 bd Charles de Gaulle
42120 Le Coteau
A réception et après contrôle par nos services, nous effectuerons l’échange, le remboursement ou l’avoir de votre/vos article(s).